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Preparada para juegos, videollamadas y aplicaciones en tiempo real.
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Soporte técnico
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Empresas
Soluciones de conectividad para negocios.
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200 Megas
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400 Megas
Ideal para hogares y teletrabajo.
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Para familias con varios dispositivos.
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Para gamers, creadores y usuarios intensivos.
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COBERTURA HOLANET
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Candelaria
Valle del Cauca · Colombia
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¿Necesitas ayuda?🟢 314 570 7031 · Cobertura y soporte
HOLANET
EMPRESAS
Internet empresarial diseñado para que tu negocio nunca se detenga.
Soluciones de conectividad de alta velocidad, estables y seguras para empresas que exigen rendimiento, productividad y continuidad.
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Soporte rápido y eficiente para que tu empresa no se detenga.
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Cuéntanos qué necesitas y diseñamos una solución de internet a la medida de tu negocio.
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Ventas Empresariales318 828 7463
Cómo funciona
Conectarte debería ser sencillo.
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Solicitas
Eliges un plan y nos contactas.
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Verificamos
Confirmamos cobertura.
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INSTALACIÓN HOLANET
Conectarte es más fácil.
Te acompañamos desde la consulta de cobertura hasta que disfrutes tu conexión.
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Consulta
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Validación
Confirmamos disponibilidad y el plan que mejor se adapta a ti.
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Instalación
Nuestro equipo realiza la instalación de tu servicio de fibra.
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Conectado
Activamos tu servicio y comienzas a disfrutar tu conexión.
¿Listo para conectarte?
Consulta cobertura y encuentra el plan ideal para tu hogar o negocio.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nuestros clientes quieren saber.
Resolvemos las dudas más comunes antes de que contrates tu servicio.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte con cobertura, planes, instalación o cualquier inquietud sobre tu servicio.
Hablar con Holanet →¿Qué es la fibra óptica? +
Es una tecnología de conexión que utiliza fibra para transportar los datos a alta velocidad y ofrecer una conexión estable.
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Puedes utilizar nuestro consultor de cobertura e ingresar tu ciudad y dirección. También puedes contactarnos para validar disponibilidad.
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¿Cuánto tarda la instalación? +
Después de validar la cobertura y disponibilidad, coordinamos contigo la fecha de instalación.
¿Puedo cambiar de plan después? +
Sí. Puedes solicitar información sobre cambio de plan y nuestro equipo revisará las condiciones y disponibilidad de tu zona.
¿Cómo solicito soporte técnico? +
Puedes comunicarte con nuestros canales de atención y nuestro equipo te ayudará a revisar tu servicio.
HOLANET · IDENTIDAD CORPORATIVA
Nuestra identidad
Una empresa de telecomunicaciones comprometida con conectar personas, hogares y empresas con tecnología, confianza y servicio.
MISIÓN
Conectar con calidad, confianza y cercanía
Brindar servicios de telecomunicaciones de alta calidad, con soluciones de conectividad rápidas, estables y confiables para hogares y empresas, respaldadas por una atención cercana, oportuna y responsable.
VISIÓN
Ser un referente regional en conectividad
Consolidarnos como una empresa líder y reconocida en servicios de telecomunicaciones en el Valle del Cauca, destacándonos por la calidad de nuestra red, la innovación tecnológica, la excelencia en el servicio y el crecimiento sostenible.
✓ Calidad
✓ Servicio
✓ Innovación
✓ Confianza
✓ Compromiso
HOLANET · TRANSPARENCIA Y CUMPLIMIENTO
Normativa, derechos y uso responsable
HOLANET presta sus servicios bajo la normativa colombiana aplicable a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y promueve un uso seguro, responsable y legal de Internet.
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Marco normativo de HOLANET
Esta sección reúne de manera informativa las principales normas y obligaciones relacionadas con la prestación del servicio de Internet, la protección de los usuarios, los datos personales y el uso responsable de las redes.
Protección de los usuarios de comunicaciones
HOLANET reconoce los derechos de sus usuarios durante la contratación, ejecución y terminación del servicio, incluyendo información clara, condiciones contractuales, calidad, facturación y atención de solicitudes.
Ver Resolución CRC 5050 →Resolución CRC 8171 de 2026
La CRC adoptó medidas para fortalecer el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios establecido en la Resolución 5050 de 2016. HOLANET deberá aplicar las disposiciones que le resulten exigibles y vigentes.
Ver Resolución 8171 →Peticiones, quejas y reclamos
Los usuarios pueden presentar PQR ante el operador por los medios de atención habilitados. HOLANET dispondrá canales para recibir y tramitar estas solicitudes conforme al régimen aplicable.
Consultar régimen PQR →Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales de clientes y usuarios se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten o modifiquen, respetando los derechos de los titulares.
Ver Ley 1581 →Prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes
HOLANET rechaza y prohíbe el uso de sus servicios y redes para la producción, almacenamiento, distribución, divulgación o cualquier otra conducta ilegal relacionada con material de explotación sexual de menores de edad. Se atenderán los deberes legales de prevención, bloqueo, colaboración y denuncia que resulten aplicables.
Ver Ley 679 de 2001 →Uso legal y responsable del servicio
El usuario debe utilizar la conexión de manera lícita y responsable. No deberá emplearla para vulnerar derechos de terceros, atacar sistemas, distribuir contenido ilegal, realizar fraude, afectar redes o ejecutar actividades contrarias a la legislación colombiana.
Ver Ley 1341 de 2009 →Información contractual y facturación
HOLANET informará las condiciones del servicio, tarifas, obligaciones y demás aspectos contractuales aplicables. La facturación y las actuaciones de suspensión, terminación o modificación se sujetarán al contrato y a la regulación vigente.
Consultar regulación →Información oficial y actualización normativa
La normativa puede ser modificada por las autoridades competentes. Por ello, HOLANET mantendrá referencias a las fuentes oficiales para que los usuarios consulten el texto vigente.
Ver normativa CRC →▤
Ir a Contacto →
¿Necesitas presentar una PQR?
Utiliza nuestros canales de atención. La presentación de una PQR no requiere abogado ni autenticación de documentos.
Nota legal: Este contenido es informativo y no sustituye el texto integral de las normas ni la asesoría jurídica. La aplicación concreta de cada disposición depende de su vigencia, alcance y de las características del servicio y del contrato. HOLANET deberá mantener esta sección actualizada conforme a los cambios regulatorios que le resulten aplicables.
DIAGNÓSTICO DE CONEXIÓN
Test de velocidad
Mide la velocidad de descarga, carga y el rendimiento de tu conexión a Internet. Para obtener un resultado confiable, realiza la prueba conectado a tu router y, preferiblemente, por cable de red.
MbpsVELOCIDAD
Prueba recomendada para diagnosticar tu conexión.
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Domingos y Festivos9:00 a.m. – 2:00 p.m.
◇ Respuesta rápidaNos comprometemos a responderte lo antes posible.
◌ Atención personalizadaTe acompañamos en cada paso del proceso.
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♡ Clientes satisfechosPersonas y empresas que nos recomiendan.
